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承担应该承担的责任,确保消费者的合法权益

来源:http://www.hangzhouwl.com.cn 发布时间:2015-05-27 点击数:


本报讯随着网络购物、电子商务的兴起,物流、快递业的迅猛发展在给人们带来快捷便利的同时,也出现了较多的服务消费纠纷。针对这一现状,会泽县工商局金钟分局日前在辖区范围内开展物流、快递行业“霸王条款”专项整治行动,共检查相关经营户16户,下达责令改正通知书1份,立案查处3件。
经分局执法人员详细摸底和梳理,辖区物流、快递行业存在6种典型“霸王条款”:如“对因甲方的不合格包装所造成货物受损,或包装完好而无法开箱查验的货物受损时,乙方不承担责任”“公司送货至指定地点时,如托运人或指定的签收人不在,公司有权让他人代收,由此产生的后果与公司无关”“寄件人如有索赔或其他事宜,应在货品到达之日起30日内提出,过期视为寄件人主动放弃权力”“对于超出乙方控制范围的原因导致的损失或损害,乙方不承担责任,这些原因包括但不限于交通事故,航班延误、取消,塞车,假期,天气等”“快递物品未保价而毁损的,按快递资费的5倍予以赔偿”“对于玻璃及其制品、陶瓷等易碎物品、液体类货物交货时允许20%的破损和误差”等,以上种种均不同程度地规避了经营者的责任,加重了消费者的负担。
此次专项整治在物流、快递行业产生较强反响,广大业主表示将加强对合同法和行业相关法律的学习,承担应该承担的责任,确保消费者的合法权益。免费使用了一段时间的“快递柜”开始收费了。26日,记者调查发现,面对“快递柜”收费,快递员普遍不同意交费,转而请物业代业主收件。而刚刚解脱的物业公司也不愿意再代收快件。这使业主的快递包裹重新陷入投递难的尴尬境地。

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